クレームvs公務員

内容紹介

自治体の窓口などの現場では、住民の意見を聞くのが仕事だが、なかには「きつい」ものが時々ある。そんなとき職場で、組織で、いかに対応すべきかを解説する。

出版社による紹介文です（楽天ブックスの書誌情報より）。

書誌情報

書名

クレームvs公務員

著者

山谷 清秀

レーベル

ちくま新書

出版社

筑摩書房

発売日

2026年9月10日

ISBN

9784480077639